Politique de remboursement

Echanges

 

Il est possible d’échanger votre brassière-soin. Pour cela, l’état du produit doit être neuf et retourné dans son emballage d’origine. Il ne faut pas qu’il ait été sali, lavé, repassé et endommagé. Si le produit que vous souhaitez retourner ne respecte pas ces conditions, il ne pourra pas être échangé ni remboursé.

Si les conditions d’échange sont respectées, envoyez un e-mail à contact@sissisecrets.fr en indiquant votre numéro de commande, la taille et la couleur du produit que vous retournez, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande ainsi que la taille et/ou la couleur du produit que vous souhaitez avoir.

Une fois le produit retourné, Sissi Secrets se chargera de vérifier si les conditions d’échange sont respectées et si c’est le cas, nous procéderons à l’échange et les frais de réexpédition seront à la charge de Sissi Secrets. En revanche si les conditions d’échange ne sont pas respectées, nous ne pourrons ni vous échanger le produit ni le rembourser.

 

Retours

 

Selon la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours si vous changez d’avis et souhaitez retourner le produit. Pour cela, l’état du produit doit être neuf et retourné dans son emballage d’origine. Il doit être non utilisé et non endommagé.

Envoyez un email à contact@sissisecrets.fr sous 14 jours pour une demande de retour en précisant votre numéro de commande et votre numéro de téléphone. Une fois l’email reçu, nous vous indiquerons les coordonnées auxquelles vous devez renvoyez le produit. Vous êtes libre de choisir votre transporteur, les frais de renvoi restent à votre charge. Vous avez entièrement la responsabilité du retour en cas de problèmes de transport, il faudra contacter votre transporteur.

Si les conditions de retour sont réunies, nous procéderons au remboursement, cela peut prendre jusqu’à 14 jours.